Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitás saber antes y después de tu compra. Si te queda una duda, escribinos por WhatsApp.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito, y transferencia bancaria. Pagando por transferencia tenés un 10% de descuento.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Ofrecemos 3 y 6 cuotas sin interés con tarjeta de crédito.
Envíos
¿Cómo y cuándo se despachan los pedidos?
Despachamos de lunes a viernes. En CABA y zonas del AMBA enviamos por motomensajería; al resto del país, a través de logística de e-commerce.
¿Cuánto tarda en llegar?
CABA: hasta 48 hs hábiles.
Provincias cercanas a Buenos Aires: 2 a 5 días hábiles.
Provincias más lejanas: 4 a 10 días hábiles.
¿El envío es gratis?
El envío es gratis en compras a partir de $200.000. Por tiempo limitado, tenemos una promo especial: envío gratis desde $100.000.
¿Cómo sigo mi pedido?
Apenas despachamos, te llega automáticamente por mail el código de seguimiento junto al link para rastrearlo.
Cambios y Devoluciones
Queremos que quedes conforme con tu compra. Aceptamos cambios en todas las prendas (excepto ropa interior), sujeto a disponibilidad de stock al momento del cambio.
¿Cómo hago un cambio?
Podés cambiar la prenda por otro talle o por otro producto. Si la diferencia de precio queda a tu favor, la usás en otra prenda o la guardás como crédito para una próxima compra; no hacemos devoluciones en efectivo. Si elegís algo de mayor valor, abonás solo la diferencia.
Tenés 10 días corridos desde que recibiste el pedido. La prenda debe estar sin uso, con su envoltorio original y todas las etiquetas puestas. Los artículos en SALE no tienen cambio.
Para hacerlo, acercate a nuestro showroom o escribinos por WhatsApp y te guiamos con el cambio a distancia (correo o moto). El primer cambio por correo: vos abonás el envío hacia nosotros y FRÈRES te regala el envío de vuelta. Los siguientes cambios corren por tu cuenta.
Compras en local físico: tenés 30 días para cambiar, presentando el ticket de cambio. Los cambios de compras en local se realizan únicamente en el local.
¿Cómo solicito una devolución?
Si no quedaste conforme, escribinos por WhatsApp con tu número de orden y te ayudamos. Tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto.
La prenda debe estar sin uso, con su packaging y etiquetas originales. Por higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior.
El reintegro se procesa una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, por el mismo medio de pago de la compra. Se devuelve el valor de los productos, sin incluir los costos de envío.